Opšti uslovi

1. Uvodne odredbe

Ovi Opšti uslovi korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi) regulišu prava i obaveze između pružaoca usluge i korisnika u vezi sa korišćenjem internet prodavnice boomshop.rs.

Pružalac usluge je DELORA LABS D.O.O., društvo sa ograničenom odgovornošću, osnovano u skladu sa propisima Republike Srbije, sa sedištem u Beogradu, opština Voždovac, ulica Pašmanska 12, broj stana 22, matični broj: 22075187, PIB: 114819569, pretežna delatnost: 6201 - računarsko programiranje (u daljem tekstu: Pružalac usluge).

Kontakt podaci: e-mail [email protected], telefon +381 66 5590858.

Korisnik je svako punoletno fizičko lice, preduzetnik ili pravno lice koje pristupa prodavnici i koristi njene usluge (u daljem tekstu: Korisnik).

2. Prihvatanje uslova

Korišćenjem veb-sajta boomshop.rs, kao i poručivanjem proizvoda i izvršavanjem plaćanja, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i u potpunosti prihvata ove Uslove.

Ukoliko Korisnik ne prihvata ove Uslove, ne treba da koristi prodavnicu niti njene usluge.

3. Opis prodavnice i usluga

Boomshop.rs je internet prodavnica putem koje Pružalac usluge nudi proizvode na prodaju. Sadržaj ponude, cene i uslovi isporuke jasno su prikazani na sajtu.

4. Postupak kupovine

Postupak kupovine obuhvata sledeće korake: izbor proizvoda i varijante (npr. boje), dodavanje u korpu, unos potrebnih ličnih i kontakt podataka, izbor načina plaćanja (pouzećem ili platnom karticom), i potvrdu porudžbine.

Porudžbina se smatra primljenom kada Korisnik dobije potvrdu na sajtu, a kod plaćanja karticom nakon što sistem za onlajn naplatu potvrdi uspešno izvršenu transakciju.

5. Cene i plaćanje

Sve cene proizvoda jasno su istaknute u prodavnici i izražene su u valuti Republike Srbije - dinar (RSD).

Plaćanje je moguće pouzećem (gotovinom kuriru prilikom preuzimanja) ili onlajn platnim karticama, putem bezbednog sistema za naplatu.

6. Izjava o konverziji

Sva plaćanja vrše se u valuti RSD. U slučaju da je platna kartica Korisnika vezana za drugu valutu, iznos zaduženja biće konvertovan u skladu sa kursom kartičarskih organizacija, na koji Pružalac usluge nema uticaj. Zbog toga može doći do manjih razlika u odnosu na cenu prikazanu na sajtu.

7. Zaštita podataka o transakcijama

Unos podataka o platnoj kartici vrši se isključivo na zaštićenim stranicama procesora platnih kartica, putem SSL enkripcije i savremenih bezbednosnih protokola.

Kompletan proces naplate obavlja se putem sistema procesora platnih kartica ChipCard a.d. Beograd. Pružalac usluge ni u jednom trenutku nema pristup podacima o platnoj kartici Korisnika i iste ne čuva niti arhivira.

8. Zaštita privatnosti

Pružalac usluge se obavezuje da čuva privatnost svih Korisnika i da lične podatke obrađuje u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Prikupljaju se isključivo podaci neophodni za obradu porudžbina, isporuku i komunikaciju sa Korisnicima. Korisnici imaju pravo da u svakom trenutku zatraže izmenu ili brisanje svojih podataka, kao i da se odjave sa marketinških lista, slanjem zahteva na [email protected].

9. Pravo na odustanak i politika povraćaja sredstava

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, Korisnik ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Odustanak se izjavljuje slanjem obaveštenja na [email protected]. Proizvod se vraća neoštećen, u originalnom pakovanju ukoliko je moguće, a neposredne troškove vraćanja snosi Korisnik.

Pružalac usluge će izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, s tim da povraćaj može biti odložen do prijema vraćenog proizvoda.

10. Politika reklamacija i podrške

Ukoliko Korisnik smatra da proizvod ili usluga nisu u skladu sa ovim Opštim uslovima (oštećenje, pogrešan proizvod i slično), ima pravo da podnese reklamaciju.

Reklamacija se podnosi elektronskim putem, slanjem zahteva na e-mail adresu [email protected], uz kratak opis razloga reklamacije i podatke o porudžbini.

Pružalac usluge je dužan da potvrdi prijem reklamacije bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam (8) dana od dana prijema reklamacije.

Pružalac usluge će doneti odluku o osnovanosti reklamacije i predložiti način rešavanja u roku koji ne može biti duži od petnaest (15) dana od dana podnošenja reklamacije, osim u slučaju opravdanih okolnosti, o čemu će Korisnik biti blagovremeno obavešten.

11. Način povraćaja sredstava

U slučaju odobrenog povraćaja sredstava za porudžbine plaćene platnom karticom, povraćaj se vrši isključivo putem istog platnog sredstva (platne kartice) kojim je izvršeno originalno plaćanje.

Za porudžbine plaćene pouzećem, povraćaj se vrši uplatom na tekući račun koji Korisnik dostavi. Povraćaj sredstava nije moguće izvršiti korišćenjem alternativnih metoda plaćanja.

12. Završne odredbe

Pružalac usluge zadržava pravo izmene ovih Uslova u skladu sa zakonom. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu boomshop.rs.